Términos y condiciones
Hora de check-in y check-out:
Check-in desde las 14.45
Check-out hasta las 12.00
Horario de la recepción:
09:00 h a 21:00 horas.
Reservas y Anulaciones:
Las reservas de cabañas se hacen vía email a vallelastrancas@vallelastrancas.cl Para la reserva se solicita el depósito del 50% del valor total de la estadía. La reserva se confirma cuando el depósito se haya recibido en la cuenta bancaria. Si la reserva se anula 25 días antes de la fecha de inicio de la estadía, se reembolsara el 81% del depósito, por pago de IVA al SII. Si la reserva se anula 25 a 15 días antes de la fecha de inicio de la estadía, se reembolsara el 50% del depósito. Si la reserva se anula entre 14 y 5 días antes de la fecha de inicio de la estadía, se reembolsara el 25% del depósito. Si la reserva se anula con menos de 5 días antes la fecha de inicio de la estadía, no se realizará reembolso.
Formas de Pago:
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria y efectivo, ya sea en moneda local o dólares estadounidenses.
Otras políticas y servicio especiales:
Huéspedes:
el número de pasajeros no puede superar el número indicado al momento de la reserva. Se contabiliza como huésped a niños mayores de 2 años.
Mascotas:
se permite el ingreso con perros de hasta 15 Kg o animales de compañía, siempre que estén bajo el cuidado de un adulto. Las mascotas son responsabilidad de quien los porte y deberán estar bajo su vigilancia y cuidado en todo momento. El cuidado de las mascotas o animales de compañía en ningún caso podrá estar a cargo de un menor de edad. Es responsabilidad del propietario de la mascota o animal de compañía contar con un kit de aseo que les permita limpiar los excrementos de su mascota o animal de compañía. El propietario o poseedor deberá limpiar los excrementos de su mascota o animal de compañía inmediatamente, de tal forma que el espacio usado quede con un adecuado estado de aseo y limpieza. En los espacios compartidos, las mascotas o animales de compañía deberán portar en todo momento collar que permita su manipulación. Asimismo, en caso de que correspondiera, deberá tener bozal. Está estrictamente prohibido el ingreso de mascotas al SPA, como también el hecho de dejar las mascotas o animales de compañía solos en las cabañas o atados en las áreas comunes del Complejo Turístico.
No fumadores:
No está permitido fumar al interior de las cabañas.
Garantía por mascota:
se retendrán $120.000 como garantía para cubrir eventuales gastos inesperados en relación a limpieza adicional o daños causados por la mascota.
Piscina y SPA:
los menores de edad deben estar siempre acompañados por un adulto responsable en el sector de las piscinas. Es responsabilidad del familiar o acompañante supervisar al menor de edad y velar por su seguridad. Es obligatorio el uso de gorro de baño y hacer ingreso con chalas y toalla personal
Para el uso de la piscina temperada es obligatorio para todas las personas el uso de gorro de baño, e ingresar con chalas y toalla. (Es responsabilidad de cada huésped traer su propio gorro de baño, chalas y toallas. En caso de no tener gorro de piscina, Usted lo pueden comprar en el SPA de Turismo Blanche Neige valor $2.500).
